1. 保証範囲
Platinum International Co. for Industrial Technologyは、納品日から6か月間の限定保証を提供します。
本保証は以下に適用されます：
- 新品製品
- リファービッシュ品（再整備品）
- 中古品／余剰品（書面にて別途明記がない限り）
2. 保証内容
保証が適用されるのは以下の事項です：
- 通常かつ適切な使用下での機能不良
- 製造上の欠陥（該当する場合）
- 確認された不適合、誤納品など
3. 顧客保護（不適合時）
以下の場合、お客様は保護されます：
- 誤った商品の納品
- 破損した商品の受領
このようなトラブルは納品日から14日以内にご報告ください。
お客様は以下の提供が必要です：
- 明確な写真
- 問題の詳細な説明
- 注文番号または請求書参照
この期間内にご報告がない場合、申請が拒否される場合があります。
4. 保証申請手続き
保証サービスをご依頼の場合、お客様は以下宛ご連絡ください：
📧 [email protected]
ご依頼時には、以下の情報をお知らせください：
- 注文番号
- 製品詳細
- 問題の説明
- 証拠となる写真や動画（該当する場合）
全ての保証申請は、事前審査および承認が必要です。
5. 検査と評価
全製品は返品承認（RMA）が発行された後のみご返送ください。
返品された商品は到着から：
- 3～10営業日以内に検査されます
保証適用は技術的評価および検証に依存します。
6. 保証対応内容
申請が承認された場合、Platinum Internationalは独自の裁量により下記いずれかを行います：
- 製品の修理、または
- 製品の交換、または
- 返金（修理・交換が不可能な場合のみ）
⚠️ 返金は最終手段の場合のみ検討されます。
7. 保証申請に伴う配送
すべての保証対象製品の返品は、DDP（関税込み持込渡し）インコタームズにてご発送ください（書面で別途合意がない場合を除く）。
お客様のご負担となるもの：
- 返品時の送料
- 関税および税金
- 通関手続き
- 保険
⚠️ 未払い費用が発生した場合、その発送品は受領を拒否いたします。
8. 保証の制限事項
本保証は以下にのみ適用されます：
- 販売された特定製品
- 最初の購入者
修理または交換後、保証期間は更新・延長されません。
9. 保証が無効となる条件
下記の場合、保証は無効となります：
- 製品が不適切に設置・取扱・使用された場合
- 技術仕様外で使用された場合
- 誤った電圧や電気接続で使用された場合
- 製品が開封・改造・不正に扱われた場合
- シリアル番号やラベルが外された・破損した場合
- 非純正または互換性のない部品が使用された場合
- 無認可の修理が試みられた場合
- 以下による損害：
- 電源サージ
- 火災・水害や環境要因
- 乱雑取扱や不適切な保管
10. 保証適用外事項
本保証は以下には適用されません：
- 通常の消耗
- 消耗部品
- 外観上の問題
- ソフトウェアや設定に関する問題
- お客様システムとの互換性の問題
- お客様による誤診断
⚠️ 購入前に互換性をご確認いただくのはお客様の責任です。
11. 責任の制限
Platinum Internationalは下記に関して責任を負いません：
- ダウンタイム
- 生産損失
- 利益損失
- 設置または撤去費用
- 間接的または派生的損害
12. 重要事項
当社は、保証申請に対して専門的かつ公正、効率的に対応するとともに、濫用、不適切な取扱、根拠のない申請を防止するため厳格な対応手続きを維持しています。