1. Garantie Dekking
Platinum International Co. for Industrial Technology biedt een beperkte garantie van 6 maanden vanaf de datum van levering.
Deze garantie is van toepassing op:
- Nieuwe producten
- Gereviseerde producten
- Gebruikte / overtollige producten (tenzij anders schriftelijk vermeld)
2. Reikwijdte van de Garantie
De garantie dekt:
- Functionele defecten bij normaal en correct gebruik
- Fabricagefouten (waar van toepassing)
- Bevestigde non-conformiteit, waaronder onjuiste levering
3. Klantbescherming (Non-conformiteit)
Klanten zijn beschermd in geval van:
- Onjuiste levering van het product
- Product ontvangen met schade
Elk dergelijk probleem moet binnen 14 dagen na leveringsdatum worden gemeld.
De klant dient te verstrekken:
- Duidelijke foto’s
- Gedetailleerde omschrijving van het probleem
- Bestelnummer of factuurreferentie
Indien niet binnen deze termijn gemeld, kan het leiden tot afwijzing van de claim.
4. Garantieclaim Procedure
Voor het aanvragen van garantieservice dient de klant contact op te nemen met:
📧 [email protected]
Het verzoek dient het volgende te bevatten:
- Bestelnummer
- Productdetails
- Beschrijving van het probleem
- Ondersteunend beeld- of videomateriaal (indien van toepassing)
Alle garantieclaims zijn onderhevig aan voorafgaande beoordeling en goedkeuring.
5. Inspectie & Evaluatie
Alle producten dienen alleen te worden geretourneerd na ontvangst van een Return Authorization (RMA).
Geretourneerde items worden geïnspecteerd binnen:
- 3–10 werkdagen na ontvangst
Goedkeuring van de garantie is afhankelijk van technische evaluatie en verificatie.
6. Garantieafhandeling
Indien de claim wordt goedgekeurd, zal Platinum International naar eigen inzicht:
- Het product repareren, of
- Het product vervangen, of
- Een terugbetaling uitvoeren (alleen indien reparatie of vervanging niet mogelijk is)
⚠️ Terugbetalingen worden alleen als laatste optie overwogen.
7. Verzending voor Garantieclaims
Alle garantie-retourzendingen dienen te worden verzonden onder DDP (Delivered Duty Paid) Incoterms, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor:
- Retourverzendkosten
- Invoerrechten en belastingen
- Douane-inklaring
- Verzekering
⚠️ Elke zending met onbetaalde kosten zal worden geweigerd.
8. Beperkingen van de Garantie
Deze garantie is uitsluitend van toepassing op:
- Het specifieke verkochte product
- De oorspronkelijke koper
De garantie wordt niet vernieuwd of verlengd na reparatie of vervanging.
9. Garantievervalvoorwaarden
De garantie vervalt indien:
- Producten onjuist zijn geïnstalleerd, gehanteerd of gebruikt
- Gebruikt buiten technische specificaties
- Onjuiste spanning of elektrische aansluiting
- Producten zijn geopend, aangepast of gemanipuleerd
- Serienummers of labels zijn verwijderd of beschadigd
- Niet-originele of incompatibele onderdelen zijn gebruikt
- Niet-geautoriseerde reparatiepogingen zijn gedaan
- Schade door:
- Stroompieken
- Brand, water of omgevingsfactoren
- Onjuiste behandeling of opslag
10. Uitsluitingen
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Verbruiksartikelen
- Cosmetische gebreken
- Software- of configuratieproblemen
- Compatibiliteitsproblemen met systemen van de klant
- Onjuiste diagnose door de klant
⚠️ De klant is verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de compatibiliteit.
11. Beperking van Aansprakelijkheid
Platinum International is niet aansprakelijk voor:
- Uitvaltijd
- Productieverlies
- Winstderving
- Installatie- of verwijderingskosten
- Indirecte of gevolgschade
12. Belangrijke Mededeling
Wij streven ernaar om garantieclaims op een professionele, eerlijke en efficiënte wijze af te handelen, met strikte procedures ter bescherming tegen misbruik, onjuiste behandeling of niet-onderbouwde claims.