1. 보증 범위
Platinum International Co. for Industrial Technology는 6개월 한정 보증을 납품일로부터 제공합니다.
본 보증은 다음에 적용됩니다:
- 신제품
- 리퍼브 제품
- 중고 / 잉여 제품 (서면으로 별도의 언급이 없는 한)
2. 보증 적용 범위
보증은 다음을 포함합니다:
- 정상적이고 적절한 사용하에서의 기능상 결함
- 제조 결함 (해당되는 경우)
- 확인된 비일치 사항, 잘못된 제품 공급 포함
3. 고객 보호 (비일치)
다음의 경우 고객이 보호됩니다:
- 잘못된 제품이 배송된 경우
- 제품이 손상된 채로 수령된 경우
해당 문제는 반드시 납품일로부터 14일 이내에 신고해야 합니다.
고객이 제공해야 할 사항:
- 명확한 사진
- 문제에 대한 상세 설명
- 주문 번호 또는 송장 참조
이 기간 내에 신고하지 않을 경우 청구가 거부될 수 있습니다.
4. 보증 청구 절차
보증 서비스 요청을 위해 고객은 아래로 연락해야 합니다:
📧 [email protected]
요청에는 다음 정보를 포함해야 합니다:
- 주문 번호
- 제품 상세 정보
- 문제의 설명
- 지원 사진 또는 동영상 (가능한 경우)
모든 보증 청구는 사전 검토와 승인을 거쳐야 합니다.
5. 검사 및 평가
모든 제품은 반품 승인(RMA) 획득 후에만 반품할 수 있습니다.
반품된 제품은 입고 후 다음 기간 내에 검사됩니다:
- 3–10 영업일 이내
보증 승인 여부는 기술적 평가 및 검증에 따라 결정됩니다.
6. 보증 처리
청구가 승인되는 경우 Platinum International은 자사 재량에 따라 아래 중 하나로 처리합니다:
- 제품 수리, 또는
- 제품 교환, 또는
- 환불(수리 또는 교환이 불가능한 경우에 한함)
⚠️ 환불은 최후의 수단으로만 고려됩니다.
7. 보증 청구를 위한 배송
모든 보증 반품은 별도의 서면 합의가 없는 한 DDP(관세지급인도조건) Incoterms로 배송해야 합니다.
고객의 책임:
- 반품 배송비
- 관세 및 세금
- 통관
- 보험
⚠️ 미지급 비용이 발생한 화물은 접수되지 않습니다.
8. 보증 제한
본 보증은 다음에만 적용됩니다:
- 판매된 특정 제품
- 최초 구매자
수리 또는 교체 후 보증은 갱신 또는 연장되지 않습니다.
9. 보증 무효 조건
다음의 경우 보증이 무효화됩니다:
- 제품이 잘못 설치, 취급 또는 사용된 경우
- 기술 사양 외 사용
- 잘못된 전압 또는 전기 연결
- 제품이 개봉, 개조되었거나 임의로 변경된 경우
- 일련번호 또는 라벨이 제거되거나 손상된 경우
- 비정품 또는 호환되지 않는 부품 사용
- 무단 수리 시도
- 다음에 의한 손상:
- 전원 서지
- 화재, 수분, 기타 환경적 요인
- 부적절한 취급 또는 보관
10. 제외 항목
다음은 보증 대상이 아닙니다:
- 일상적인 마모
- 소모품
- 외관상 문제
- 소프트웨어 또는 설정 문제
- 고객 시스템과의 호환성 이슈
- 고객의 오진
⚠️ 구매 전에 호환성 확인은 고객의 책임입니다.
11. 책임의 한계
Platinum International은 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
- 작업 중단
- 생산 손실
- 이익 손실
- 설치 또는 제거 비용
- 간접적 또는 결과적 손해
12. 중요 고지
당사는 보증 청구를 전문적이고 공정하며 효율적으로 처리하며, 남용, 부적절한 취급, 또는 근거 없는 청구를 방지하기 위해 엄격한 절차를 준수합니다.