자주 묻는 질문

예. Platinum International은 DHL Express, UPS, FedEx, Aramex, TNT 등 물류 파트너를 통해 전 세계로 배송합니다.

네. 주문 메모에 특정 택배사를 요청하실 수 있으나, 승인 여부는 운영 가능성에 따라 결정되며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

배송은 DAP(인도 장소 기준) 조건으로 진행되며, 수입 관세, 통관 수수료, 부가가치세(VAT), 및 지방세는 구매자가 부담합니다.

재고 상품은 일반적으로 1~10 영업일 이내에 배송되며, 많은 지역에서는 2~4 영업일 내에 도착합니다. 재고가 없는 상품이나 공급업체 상품의 경우, 이용 가능 여부와 배송지에 따라 달라집니다.

법률상 적용되는 경우, 철회 요청은 배송일로부터 14일 이내에 제출해야 합니다. 모든 반품은 사전 서면 승인이 필요합니다.

네. 모든 반품에는 반품 승인(RMA)이 필요합니다. RMA 없이 발송된 반품은 자동으로 거부됩니다.

반품된 제품은 미사용, 미설치 상태이어야 하며, 원래의 상태를 유지하고 원포장, 봉인, 라벨이 포함되어야 하며 적절한 외부 보호 포장이 필요합니다.

예. Platinum International은 별도의 서면 명시가 없는 한 배송일로부터 6개월 간의 한정 보증을 제공합니다.

예. 보증은 특정 품목에 대해 서면으로 달리 명시되지 않는 한 신제품, 리퍼브 제품, 중고 또는 잉여 제품에 적용됩니다.

주문 번호, 제품 상세 정보, 명확한 문제 설명, 그리고 지원 사진 또는 동영상을 [email protected]로 보내주시기 바랍니다. 비규격 문제는 배송일로부터 14일 이내에 신고해 주셔야 합니다.

주문은 웹사이트, 이메일, 공식 구매 주문서, 그리고 공식 eBay 스토어를 통해 접수하실 수 있습니다.

아니요. 웹사이트 결제 시 필수 계정 등록이 필요하지 않습니다.

예. 주문을 진행하기 전에 재고 가능 여부, 가격, 배송 세부 정보에 대한 견적을 요청하실 수 있습니다.

허용되는 결제 방법에는 은행 송금, PayPal, 그리고 PayPal 게이트웨이를 통한 직불카드 또는 신용카드가 포함됩니다.

기본 통화는 USD입니다. 사이트에서는 EUR 및 GBP도 허용됩니다. 모든 환전 수수료는 고객 부담입니다.

은행 송금으로 결제된 주문은 송금인이 모든 은행 및 중개 수수료를 부담하고, 청구 금액 전액이 수령 및 확인된 후에만 처리됩니다.

주문은 Platinum International의 확인 및 전액 결제 금액 수령 후에만 확정됩니다.

예. 당사는 주문을 수락 또는 거부할 권리, 수량 또는 납기 조정 권리, 그리고 품절 또는 운영상의 사유로 인한 주문 취소 권리를 보유합니다.

귀하의 정보는 주문 처리, 계정 접근 관리, 그리고 웹사이트에 설명된 서비스 및 정책 지원을 위해 사용됩니다.