Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Platinum International, DHL Express, UPS, FedEx, Aramex ve TNT gibi lojistik ortakları aracılığıyla dünya çapında gönderim yapmaktadır.

Evet. Sipariş notlarında belirli bir kurye talep edebilirsiniz, ancak onay operasyonel uygunluğa bağlıdır ve ek ücretler uygulanabilir.

Sevkiyatlar DAP (Teslim Yerinde) koşulları altında gerçekleştirilir ve alıcı, ithalat vergileri, gümrük işlemleri ücretleri, KDV ve yerel vergilerden sorumludur.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1 ila 10 iş günü içinde teslim edilir, birçok yere teslimat 2 ila 4 iş günü içinde gerçekleşir. Stokta olmayan veya tedarikçi ürünleri, ürünün bulunabilirliğine ve teslimat yerine bağlı olarak gönderilir.

Yasal olarak uygulanabilir olduğu durumlarda, iade talepleri teslimattan itibaren 14 gün içinde sunulmalıdır. Tüm iadeler için önceden yazılı onay gerekmektedir.

Evet. Her iade için bir İade Yetki Numarası (RMA) gereklidir. RMA olmadan gönderilen iadeler otomatik olarak reddedilir.

İade edilen ürünler kullanılmamış, kurulmamış, orijinal durumda olmalı ve orijinal ambalajı, mühürleri ile etiketlerini, ayrıca uygun dış korumayı içermelidir.

Evet. Platinum International, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, teslimat tarihinden itibaren 6 ay sınırlı garanti sunar.

Evet. Garanti, belirli bir ürün için yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, yeni, yenilenmiş ve kullanılmış veya fazla ürünler için geçerlidir.

Sipariş numaranız, ürün detayları, açık bir sorun açıklaması ve destekleyici fotoğraf veya videolar ile birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Uygunsuzlukla ilgili sorunlar teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.

Siparişler web sitesi üzerinden, e-posta ile, resmi satın alma siparişleriyle ve resmi eBay mağazası aracılığıyla verilebilir.

Hayır. Web sitesi ödeme işlemi zorunlu hesap kaydı gerektirmez.

Evet. Siparişe devam etmeden önce stok durumu, fiyatlandırma ve teslimat detayları için fiyat teklifi talep edebilirsiniz.

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında banka havalesi, PayPal ve PayPal üzerinden banka veya kredi kartları bulunmaktadır.

Tercih edilen para birimi USD'dir. Site ayrıca EUR ve GBP de kabul etmektedir. Herhangi bir döviz kuru dönüşüm ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

Banka havalesi ile ödenen siparişler, yalnızca fatura tutarının tamamı alıcıya ulaşıp onaylandıktan ve tüm banka ile aracı kurum masrafları gönderici tarafından karşılandıktan sonra işleme alınır.

Bir sipariş, yalnızca Platinum International tarafından onaylandıktan ve tam ödeme alındıktan sonra bağlayıcı hale gelir.

Evet. Şirket, siparişleri kabul etme veya reddetme, miktarları veya teslimat sürelerini ayarlama ve uygun olmama veya operasyonel nedenlerle siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Bilgileriniz, siparişleri işlemek, hesap erişimini yönetmek ve web sitesinde belirtilen hizmetleri ve politikaları desteklemek için kullanılır.