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常见问题
在提交您的下一个咨询或订单之前，请查看关于全球运输、退货、保修范围、付款、采购方式及账户支持的常见问题。
1
运输与配送
您是否提供全球运输？ +
是的。Platinum International通过包括DHL Express、UPS、FedEx、Aramex和TNT在内的物流合作伙伴，向全球发货。
我可以指定特定的快递公司吗？ +
是的。您可以在订单备注中请求指定快递，但是否批准取决于操作可行性，并可能收取额外费用。
您使用哪些运输条款？ +
货物按照DAP（交货至指定地点）条款处理，买方需负责进口关税、清关费用、增值税及当地税费。
通常交货需要多长时间？ +
现货商品通常在1至10个工作日内送达，许多目的地可在2至4个工作日内收到。缺货或供应商商品的交付时间取决于库存情况和目的地。
2
退货与退款
我有多长时间可以申请退货？ +
如适用法律规定，撤回申请必须在交货后14天内提交。所有退货仍需事先获得书面批准。
所有退货都需要授权吗？ +
是的。每个退货都需要退货授权（RMA）。未经RMA的退货将被自动拒绝。
退货商品必须处于什么状态？ +
退货产品必须未使用、未安装，保持原始状态，并包含原包装、封条和标签，且需有适当的外部保护。
3
保修政策
您的产品有保修吗？ +
是的。Platinum International自交付之日起提供6个月有限保修，除非书面另有说明。
保修是否适用于二手和剩余产品？ +
是的。除非针对某一特定产品有书面说明，否则保修适用于全新、翻新以及二手或剩余产品。
如何报告损坏、错误交付或保修问题？ +
请将您的订单号、产品详情、问题描述以及相关照片或视频发送至 [email protected]。所有不合格问题须在交货后14天内报告。
4
采购方式
我如何下订单？ +
可以通过网站、电子邮件、正式采购订单以及官方 eBay 商店下单。
我需要注册账户才能购买吗？ +
不，网站结账无需强制注册账户。
我可以在下单前请求报价吗？ +
是的。您可以在下单前请求获取库存、价格和交付详情的报价。
5
安全支付
您接受哪些付款方式？ +
接受的付款方式包括银行转账、PayPal，以及通过PayPal支付网关使用借记卡或信用卡。
您接受哪些货币？ +
首选货币为美元（USD）。本网站同样接受欧元（EUR）和英镑（GBP）。任何货币兑换费用由客户自行承担。
银行转账订单何时处理？ +
只有在收到并确认全额发票款项后，通过银行转账支付的订单才会被处理，所有银行及中介费用需由汇款方承担。
6
条款、隐私与业务范围
我的订单何时才算正式确认？ +
订单仅在Platinum International确认并收到全额付款后才具有约束力。
Platinum International 是否可以拒绝或取消订单？ +
是的。本公司保留接受或拒绝订单、调整数量或交货时间、以及因缺货或运营原因取消订单的权利。
我的信息如何被使用？ +
您的信息用于处理订单、管理账户访问，并支持网站所述的服务和政策。