1. Informations sur l’entreprise
Platinum International Co. for Industrial Technology
Al Hizam Ring 240 / 11593
Amman, Jordanie
Nous sommes spécialisés dans la fourniture de pièces de rechange industrielles à l’échelle mondiale, avec des solutions de livraison fiables et sécurisées.
2. Expédition mondiale
Nous proposons l’expédition internationale grâce à nos partenariats logistiques stratégiques avec :
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- Aramex
- TNT
Lors du passage en caisse, le nom du transporteur peut apparaître à titre informatif uniquement et ne garantit pas la sélection finale du prestataire.
Platinum International se réserve le droit de sélectionner le transporteur le plus adapté en fonction de :
- Pays de destination
- Fiabilité du service
- Performance de livraison
- Expérience opérationnelle
Si le client souhaite utiliser un service de livraison spécifique, il doit l’indiquer clairement dans la section notes de commande lors du passage en caisse.
À noter :
- Ces demandes sont soumises à approbation
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le transporteur sélectionné et la destination
- Platinum International se réserve le droit d’accepter ou de refuser ces demandes selon la faisabilité opérationnelle
3. Méthode et conditions d’expédition
- Toutes les expéditions sont traitées selon les conditions DAP (Delivered At Place).
- Le client est entièrement responsable de :
- Droits d’importation
- Frais de dédouanement
- TVA ou taxes locales
Le non-paiement de ces frais peut entraîner :
- Retards de livraison
- Retour des marchandises
- Coûts supplémentaires à la charge du client
4. Délais de livraison
Articles en stock
Articles en stock
- Livraison standard : 1–10 jours ouvrables
- Livraison typique pour la plupart des pays : 2–4 jours ouvrables
- Zones éloignées / îles / zones spéciales : jusqu’à 10 jours ouvrables
Articles hors stock / sur commande fournisseur
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :
- Délai de fabrication
- Retards de traitement du fournisseur
5. Expéditions lourdes et de grande valeur
Pour les articles volumineux, lourds ou de grande valeur :
- L’expédition peut s’effectuer par fret aérien ou transitaire
- Le temps de transit est généralement similaire à l’expédition express
- Toutefois, la réservation et la gestion du vol peuvent exiger 5–7 jours supplémentaires
6. Coûts d’expédition
- Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :
- Poids / poids volumétrique
- Destination
- Niveau de service
Platinum International se réserve le droit de :
- Ajuster les frais d’expédition si :
- Les tarifs des transporteurs évoluent
- Les dimensions ou le poids diffèrent des estimations du système
- Un traitement particulier est requis
Les clients seront informés de tout ajustement avant l’expédition.
7. Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées après :
- Confirmation du paiement
- Vérification du stock
- Les informations de suivi seront communiquées dès l’expédition de la commande.
- Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître sur les systèmes du transporteur.
8. Responsabilité de la livraison
- Une fois l’expédition remise au transporteur,
Platinum International n’est pas responsable des retards causés par :- Les opérations du transporteur
- Le dédouanement
- Les cas de force majeure
9. Inspection à la livraison
Les clients doivent :
- Contrôler l’état des marchandises à la livraison
- Signaler immédiatement tout dommage visible ou toute divergence
La signature des documents de livraison confirme l’acceptation des marchandises en bon état, sauf mention contraire.
10. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’impossibilité de livrer causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, sans s’y limiter :
- Catastrophes naturelles
- Grèves ou perturbations du travail
- Problèmes de transport
- Restrictions gouvernementales
11. Avis important
- Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties
- Toute information d’expédition incorrecte fournie par le client peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires
- Le refus de réception d’une expédition en raison de frais de douane est considéré comme un cas de responsabilité client